Verantwortungsvolles Spielen

Bei AquaWin nehmen wir Verantwortungsvolles Spielen ernst. Wir wollen, dass Spielerinnen und Spieler sicher und kontrolliert spielen können; dazu bieten wir einfache Werkzeuge, klare Informationen und direkten Support. Wenn das Spielverhalten aus dem Ruder läuft, unterstützen wir mit Massnahmen zur Selbstkontrolle und vermitteln professionelle Hilfe.

Unsere Grundsätze zum Spielerschutz

Wir richten unsere Angebote so aus, dass Spielende die Kontrolle behalten. Transparenz, Prävention und schnelle Unterstützung sind zentrale Elemente. Wir beobachten Konten auf auffällige Muster und greifen ein, wenn Risiken erkennbar sind.

Aktivitäts‑ und Kontrollwerkzeuge

Über Ihr Konto stehen verschiedene Tools zur Verfügung, um Spielaktivität zu begrenzen und Pausen einzulegen. Diese Funktionen sind sofort aktivierbar und gelten unabhängig von laufenden Angeboten.

Einfach einstellbar

Sie finden Limits und Pausen in den Kontoeinstellungen. Bei Fragen hilft unser Support gern weiter: [email protected].

Einzahlungs‑ und Verlustlimits

Spielerinnen und Spieler können persönliche Tageslimits, Wochenlimits und Monatslimits festlegen. Diese Limits verhindern impulsive Einzahlungen und helfen, das Budget im Griff zu behalten. Limits können jederzeit angepasst werden, Änderungen treten in der Regel nach kurzer Frist in Kraft.

Zeitlimits und Spielpausen

Für fokussiertes Kontrolliertes Spielen bieten wir Session‑Timer, Erinnerungen und optionale Spielpausen (z. B. 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage). Die Pausen blockieren den Zugriff auf das Konto und unterbrechen Marketingkommunikation.

Selbstausschluss

Auf Wunsch ist ein temporärer oder dauerhafter Selbstausschluss möglich. Während dieser Zeit ist der Zugang zum Konto gesperrt und wir unterbrechen Werbekontakte. Bitte kontaktieren Sie dafür unseren Support: [email protected]. Beachten Sie, dass wir nicht mit nationalen Sperrregistern verknüpft sind; bei regionalen Programmen wenden Sie sich bitte zusätzlich an die zuständigen kantonalen Stellen.

Warnsignale für problematisches Spielverhalten

Beobachten Sie folgende Zeichen bei sich oder Angehörigen: wiederholte Einzahlungen trotz Verlusten, Vernachlässigung von Alltagspflichten, Einsatz von Geldmitteln, die für Lebenshaltung gedacht sind, oder verstärkte Stimmungsschwankungen im Zusammenhang mit dem Spiel. Wenn mehrere Punkte zutreffen, empfehlen wir zeitnahe Massnahmen.

Tipps zur Selbstkontrolle

- Setzen Sie feste Einzahlungs‑ und Zeitlimits.
- Planen Sie Pausen und halten Sie sich daran.
- Spielen Sie nur mit Geld, das Sie entbehren können.
- Teilen Sie keine Kontodaten und spielen Sie nicht unter Alkoholeinfluss.
- Nutzen Sie die Erinnerungsfunktionen in Ihrem Konto.

Professionelle Hilfe und Hilfsorganisationen

Wenn Sie Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Kontaktieren Sie kantonale Suchtberatungsstellen oder internationale Hilfsangebote wie GamCare und Gambling Therapy für vertrauliche Beratung. Unsere Support‑Mitarbeitenden können Sie ebenfalls informieren und auf passende Anlaufstellen hinweisen: [email protected].